Juridisch
Algemene voorwaarden
Dit is een vertaling ter informatie. Alleen de Duitse versie is juridisch bindend.
Der Florenberg – Hotel- und Gaststätten-Betriebs-KG, Am Florenberg 2, 36093 Künzell
Deel A: Hotelaccommodatie Deel B: Evenementen
Deel A: Hotelaccommodatieovereenkomst
1. Toepassingsgebied
1.1 Deze voorwaarden gelden voor overeenkomsten inzake de verhuur van hotelkamers ten behoeve van logies, alsmede voor alle overige diensten en leveringen die het hotel in dit verband aan de klant verleent (hotelaccommodatieovereenkomst). Het begrip ‘hotelaccommodatieovereenkomst’ omvat en vervangt de volgende begrippen: logies-, gastopname-, hotel- of hotelkamerovereenkomst.
1.2 Onderverhuur of doorverhuur van de ter beschikking gestelde kamers, alsmede het gebruik ervan voor andere doeleinden dan logies, vereist de voorafgaande toestemming van het hotel in tekstvorm, waarbij § 540 Abs. 1 Satz 2 BGB buiten toepassing blijft, voor zover de klant geen consument is.
1.3 Algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing indien dit vooraf uitdrukkelijk in tekstvorm is overeengekomen.
1.4 Voor vergaderingen, feesten en andere evenementen gelden aanvullend de bepalingen in deel B.
2. Totstandkoming van de overeenkomst, contractpartijen, verjaring
2.1 De overeenkomst komt tot stand doordat het hotel de aanvraag van de klant aanvaardt. Bij boekingen via ons online boekingssysteem komt de overeenkomst tot stand met de boekingsbevestiging die de klant per e-mail ontvangt. Voor het overige staat het het hotel vrij de kamerboeking in tekstvorm te bevestigen.
2.2 Contractpartijen zijn het hotel en de klant. Heeft een derde voor de klant geboekt, dan is deze tegenover het hotel samen met de klant hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen uit de hotelaccommodatieovereenkomst, mits het hotel over een daartoe strekkende verklaring van de derde beschikt.
2.3 Alle vorderingen op het hotel verjaren in beginsel na één jaar vanaf het wettelijke begin van de verjaringstermijn (§ 199 Abs. 1 BGB). Vorderingen tot schadevergoeding verjaren, ongeacht kennis daarvan, na vijf jaar, voor zover zij niet berusten op letsel aan leven, lichaam, gezondheid of vrijheid; deze verjaren, ongeacht kennis daarvan, na tien jaar. De verkorte verjaringstermijnen gelden niet voor vorderingen die berusten op een opzettelijke of grof nalatige tekortkoming van het hotel, en niet voor vorderingen wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
2.4 De klant is verplicht het hotel ongevraagd en uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst erop te wijzen, indien het gebruik van de dienstverlening de ongestoorde bedrijfsvoering, de veiligheid of de publieke reputatie van het hotel in gevaar kan brengen.
3. Diensten, prijzen, betaling, verrekening
3.1 Het hotel is verplicht de door de klant geboekte kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te verlenen.
3.2 De klant is verplicht de overeengekomen of geldende prijzen van het hotel te betalen voor de terbeschikkingstelling van de kamer en de door hem gebruikte overige diensten. Dit geldt ook voor door de klant veroorzaakte diensten en uitgaven van het hotel aan derden.
3.3 De overeengekomen prijzen zijn inclusief de op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende belastingen en lokale heffingen. Niet inbegrepen zijn lokale heffingen die volgens het betreffende gemeentelijke recht door de gast zelf verschuldigd zijn, zoals toeristenbelasting. Bij wijziging van de wettelijke btw of bij invoering, wijziging of afschaffing van lokale heffingen op de dienstverlening na het sluiten van de overeenkomst worden de prijzen dienovereenkomstig aangepast. Bij overeenkomsten met consumenten geldt dit alleen indien de periode tussen het sluiten en de uitvoering van de overeenkomst meer dan vier maanden bedraagt.
3.4 Het hotel kan zijn toestemming voor een door de klant gewenste latere vermindering van het aantal geboekte kamers, de dienstverlening van het hotel of de verblijfsduur afhankelijk stellen van een passende verhoging van de prijs voor de kamers en/of de overige diensten van het hotel.
3.5 Facturen van het hotel zonder vervaldatum dienen binnen tien dagen na ontvangst zonder aftrek te worden voldaan. Het hotel kan te allen tijde onmiddellijke betaling van opeisbare vorderingen van de klant verlangen. Bij betalingsverzuim is het hotel gerechtigd de geldende wettelijke vertragingsrente in rekening te brengen: bij rechtshandelingen waarbij een consument partij is 5 procentpunten, overigens 9 procentpunten boven de basisrente. Tegenover ondernemers kan het hotel daarnaast de wettelijke forfaitaire vergoeding van 40 euro verlangen. Het hotel behoudt zich het recht voor een hogere schade aan te tonen.
3.6 Het hotel is gerechtigd bij het sluiten van de overeenkomst van de klant een passende vooruitbetaling of zekerheid te verlangen, bijvoorbeeld in de vorm van een creditcardgarantie. De hoogte van de vooruitbetaling en de betalingstermijnen kunnen in de overeenkomst in tekstvorm worden vastgelegd. Bij vooruitbetalingen of zekerheden voor pakketreizen blijven de wettelijke bepalingen onverlet.
3.7 In gegronde gevallen, bijvoorbeeld bij betalingsachterstand van de klant of uitbreiding van de omvang van de overeenkomst, is het hotel gerechtigd ook na het sluiten van de overeenkomst tot aan het begin van het verblijf een vooruitbetaling of zekerheid in de zin van artikel 3.6 te verlangen, dan wel een verhoging van de overeengekomen vooruitbetaling of zekerheid tot de volledige overeengekomen vergoeding.
3.8 Het hotel is voorts gerechtigd bij aanvang en tijdens het verblijf van de klant een passende vooruitbetaling of zekerheid in de zin van artikel 3.6 te verlangen voor bestaande en toekomstige vorderingen uit de overeenkomst, voor zover deze niet reeds overeenkomstig artikel 3.6 en/of 3.7 is voldaan.
3.9 De klant kan alleen een onbetwiste of in rechte vastgestelde vordering verrekenen met een vordering van het hotel.
4. Annulering door de klant, niet-gebruik van de diensten
4.1 De klant kan alleen van de met het hotel gesloten overeenkomst terugtreden indien een recht van annulering uitdrukkelijk in de overeenkomst is overeengekomen, een ander wettelijk recht van ontbinding bestaat of het hotel uitdrukkelijk instemt met de beëindiging van de overeenkomst. De afspraak over een annuleringsrecht en een eventuele instemming met beëindiging van de overeenkomst dienen telkens in tekstvorm te geschieden. Bij logiesovereenkomsten bestaat geen wettelijk herroepingsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
4.2 Indien tussen het hotel en de klant een datum voor kosteloze annulering is overeengekomen, kan de klant tot die datum van de overeenkomst terugtreden zonder dat het hotel aanspraak kan maken op betaling of schadevergoeding. Het annuleringsrecht van de klant vervalt indien hij dit niet uiterlijk op de overeengekomen datum tegenover het hotel uitoefent.
4.3 Is er geen annuleringsrecht overeengekomen of is dit reeds vervallen, bestaat er evenmin een wettelijk recht van ontbinding of opzegging en stemt het hotel niet in met beëindiging van de overeenkomst, dan behoudt het hotel de aanspraak op de overeengekomen vergoeding, ook als de diensten niet worden gebruikt. Het hotel dient de opbrengsten uit andere verhuur van de kamers en de bespaarde kosten in mindering te brengen. Voor zover in de overeenkomst of de boekingsbevestiging geen andere annuleringsvoorwaarden zijn vastgelegd, kan het hotel de bespaarde kosten forfaitair vaststellen en de klant 90 % van de contractueel overeengekomen prijs voor logies, 80 % voor logies met ontbijt en 70 % voor halfpensionarrangementen in rekening brengen. Het staat de klant vrij aan te tonen dat het hotel geen of een aanzienlijk lagere schade heeft geleden.
5. Annulering door het hotel
5.1 Indien is overeengekomen dat de klant binnen een bepaalde termijn kosteloos van de overeenkomst kan terugtreden, is het hotel in deze periode van zijn kant gerechtigd van de overeenkomst terug te treden, indien er aanvragen van andere klanten voor de geboekte kamers zijn en de klant op verzoek van het hotel binnen een redelijke termijn geen afstand doet van zijn annuleringsrecht.
5.2 Wordt een overeenkomstig artikel 3.6 en/of 3.7 overeengekomen of verlangde vooruitbetaling of zekerheid ook na het verstrijken van een door het hotel gestelde redelijke termijn niet voldaan, dan is het hotel eveneens gerechtigd van de overeenkomst terug te treden.
5.3 Voorts is het hotel gerechtigd om op objectief gerechtvaardigde gronden buitengewoon van de overeenkomst terug te treden, met name indien overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken; kamers of ruimtes verwijtbaar onder misleidende of onjuiste opgave dan wel onder verzwijging van wezenlijke feiten worden geboekt (wezenlijk kunnen daarbij de identiteit van de klant, de betalingscapaciteit of het doel van het verblijf zijn); het hotel gegronde reden heeft om aan te nemen dat het gebruik van de dienstverlening de ongestoorde bedrijfsvoering, de veiligheid of de publieke reputatie van het hotel in gevaar kan brengen, zonder dat dit aan de invloeds- of organisatiesfeer van het hotel is toe te rekenen; het doel of de aanleiding van het verblijf onwettig is; of er sprake is van een overtreding van artikel 1.2.
5.4 Een gerechtvaardigde annulering door het hotel geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
6. Beschikbaarstelling, overdracht en teruggave van de kamers
6.1 De klant heeft geen recht op de beschikbaarstelling van bepaalde kamers, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
6.2 Geboekte kamers staan vanaf 16:00 uur op de overeengekomen aankomstdag ter beschikking van de klant. De klant heeft geen recht op eerdere beschikbaarstelling.
6.3 Op de overeengekomen vertrekdag dienen de kamers uiterlijk om 10:30 uur ontruimd ter beschikking van het hotel te worden gesteld. Daarna kan het hotel wegens de late ontruiming voor het gebruik van de kamer buiten de overeenkomst tot 18:00 uur 50 % van de volledige logiesprijs (catalogusprijs) in rekening brengen, vanaf 18:00 uur 100 %. Hierdoor ontstaan geen contractuele aanspraken van de klant. Het staat de klant vrij aan te tonen dat het hotel geen of een aanzienlijk lagere aanspraak op gebruiksvergoeding heeft.
6.4 De gast dient de inrichting van het hotel en de kamers zorgvuldig te behandelen. Schade en verontreiniging die verder gaan dan normaal gebruik en waarvoor de gast verantwoordelijk is, kan het hotel ook na vertrek in rekening brengen ter hoogte van de werkelijke kosten voor reparatie, vervanging of reiniging. Dit geldt ook voor voorwerpen op het hotelterrein en in het bijzonder voor de vervanging van hand- en badhanddoeken, badjassen, beddengoed, kleine elektrische apparaten, overige inrichtingsvoorwerpen en huis- en kamersleutels.
7. Aansprakelijkheid van het hotel
7.1 Het hotel is aansprakelijk voor door hem te verwijten schade wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Verder is het aansprakelijk voor overige schade die berust op een opzettelijke of grof nalatige tekortkoming van het hotel, alsmede voor schade die berust op een opzettelijke of nalatige schending van contracttypische verplichtingen van het hotel. Contracttypische verplichtingen zijn verplichtingen die de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maken en op de nakoming waarvan de klant vertrouwt en mag vertrouwen. Een tekortkoming van een wettelijk vertegenwoordiger of hulppersoon staat gelijk aan een tekortkoming van het hotel. Verdergaande aanspraken op schadevergoeding zijn uitgesloten, voor zover in dit artikel 7 niet anders geregeld. Mochten zich storingen of gebreken in de dienstverlening van het hotel voordoen, dan zal het hotel zich, zodra het hiervan op de hoogte is of na onverwijlde klacht van de klant, inspannen om deze te verhelpen. De klant is verplicht naar redelijkheid bij te dragen aan het verhelpen van de storing en het beperken van mogelijke schade. Voorts is de klant verplicht het hotel tijdig te wijzen op de mogelijkheid van een uitzonderlijk hoge schade.
7.2 Voor ingebrachte zaken is het hotel jegens de klant aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen (§§ 701 ff. BGB). Wij raden aan de kluis op de kamer te gebruiken. Wil de klant geld, waardepapieren en kostbaarheden met een totale waarde van meer dan 800 euro of andere zaken met een totale waarde van meer dan 3.500 euro inbrengen, dan dient daarvoor een afzonderlijke bewaarovereenkomst met het hotel te worden gesloten.
7.3 Achtergelaten zaken van de klant worden uitsluitend op verzoek en voor risico en rekening van de klant nagezonden. Het hotel bewaart de zaken één maand; daarna worden zij, voor zover zij een herkenbare waarde hebben, aan het plaatselijke bureau gevonden voorwerpen overgedragen. Voor de aansprakelijkheid van het hotel geldt artikel 7.1 dienovereenkomstig.
7.4 Wordt aan de klant een parkeerplaats op het hotelparkeerterrein ter beschikking gesteld, ook tegen betaling, dan komt daardoor geen bewaarnemingsovereenkomst tot stand. Het hotel heeft geen toezichtplicht. Bij verlies van of schade aan op het hotelterrein geparkeerde motorvoertuigen en de inhoud daarvan is het hotel uitsluitend aansprakelijk overeenkomstig artikel 7.1. Eventuele schade dient onverwijld aan het hotel te worden gemeld.
8. Rookvrij hotel
Der Florenberg is een rookvrij hotel. Roken, ook van e-sigaretten, is verboden in alle openbare ruimtes en in de gastenkamers. Bij overtreding kan het hotel als schadevergoeding voor de extra schoonmaakkosten, inclusief eventuele omzetderving doordat de kamer daardoor niet verhuurd kan worden, een bedrag van 150 euro in rekening brengen. Het staat de gast vrij aan te tonen dat het hotel geen of een aanzienlijk lagere schade heeft geleden; het hotel behoudt zich het recht voor een hogere schade aan te tonen. Op kamerterrassen is roken alleen toegestaan als ramen en deuren gesloten zijn, ook die van de naastgelegen kamers. Worden andere gasten gestoord, dan kan het hotel roken op het gehele terrein verbieden.
9. Huisdieren
Uit consideratie met gasten met allergieën zijn huisdieren niet toegestaan. Uitgezonderd zijn geleidehonden en andere hulphonden. Wij verzoeken u dit bij de reservering aan ons door te geven.
10. Meegebrachte etenswaren en dranken, ontbijt
In de openbare ruimtes is het nuttigen van meegebrachte etenswaren en dranken niet toegestaan. Het ontbijt wordt geserveerd in de ontbijtzaal; het meenemen van onderdelen van het ontbijt is niet mogelijk. Het bereiden van maaltijden op de kamers is niet toegestaan.
11. Groepsboekingen
Boekingen vanaf vijf kamers zijn uitsluitend mogelijk als gegarandeerde reservering tegen een overeenkomstige vooruitbetaling.
12. Cadeaubonnen
12.1 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden ingewisseld voor diensten van hotel en restaurant Der Florenberg. Blijft er bij het inwisselen een restsaldo over, dan blijft dit geldig en kan het bij volgende bezoeken worden gebruikt. Uitbetaling in contanten is niet mogelijk. Cadeaubonnen kunnen niet worden gebruikt voor online boekingen.
12.2 Cadeaubonnen zijn drie jaar geldig, gerekend vanaf het einde van het jaar waarin ze zijn uitgegeven.
12.3 De besteller is verantwoordelijk voor het opgeven van de juiste gegevens (in het bijzonder het e-mailadres) waarnaar de cadeaubon en de factuur worden verzonden.
12.4 Worden cadeaubonnen door consumenten per e-mail, telefoon of via internet besteld, dan geldt een wettelijk herroepingsrecht. De informatie over het herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping ontvangt u bij uw bestelling. De herroeping dient te worden gericht aan: Der Florenberg, o.v.v. „Gutschein”, Am Florenberg 2, 36093 Künzell, e-mail: [email protected].
Deel B: Vergaderingen, feesten en evenementen
13. Toepassingsgebied deel B
De volgende bepalingen gelden in aanvulling op deel A voor de terbeschikkingstelling van zalen, restaurant- en terrasruimtes voor vergaderingen, seminars, feesten, bruiloften en andere evenementen, alsmede voor alle daarmee verbonden diensten van het hotel.
14. Aantal deelnemers
14.1 De klant deelt het hotel uiterlijk vijf werkdagen voor het evenement in tekstvorm het definitieve aantal deelnemers mee. Dit aantal vormt de basis voor de facturering.
14.2 Neemt het aantal deelnemers toe, dan wordt gefactureerd op basis van het werkelijke aantal deelnemers. Daalt het aantal deelnemers met meer dan 10 % ten opzichte van het laatst doorgegeven aantal, dan is het hotel gerechtigd ten minste het doorgegeven aantal deelnemers minus 10 % in rekening te brengen. Het staat de klant vrij aan te tonen dat het hotel een lagere schade heeft geleden.
14.3 Indien de overeengekomen begin- of eindtijden verschuiven, kan het hotel redelijke extra kosten voor de dienstverleningsparaatheid in rekening brengen, tenzij het hotel daaraan schuld heeft.
15. Annulering van evenementen door de klant
Tenzij in de offerte of bevestiging anders is overeengekomen, kan de klant tot acht weken vóór de datum van het evenement kosteloos annuleren. Bij latere annulering brengt het hotel als forfaitaire schadevergoeding in rekening: tot vier weken van tevoren 35%, tot een week van tevoren 60%, daarna 85% van de overeengekomen omzet of, bij eten en drinken, van de te verwachten omzet (grondslag: menuprijs resp. buffetforfait × aantal deelnemers). Zaalhuur wordt volledig in rekening gebracht. Het staat de klant vrij aan te tonen dat het hotel geen of een aanzienlijk geringere schade heeft geleden.
16. Meegebrachte gerechten, dranken en decoratie
16.1 De klant mag in principe geen eigen eten en drinken meebrengen naar evenementen. Uitzonderingen, bijvoorbeeld voor een bruidstaart, moeten worden overeengekomen; daarbij kan een redelijk bedrag voor service en couverts in rekening worden gebracht.
16.2 Decoratie en andere voorwerpen die de klant meebrengt, moeten voldoen aan de brandveiligheidsvoorschriften. Kaarsen zijn alleen toegestaan in stabiele houders. Confetti, glitter, rijst en dergelijke mogen alleen na overleg worden gebruikt; voor uitzonderlijke schoonmaakkosten kan het hotel de kosten in rekening brengen. Meegebrachte voorwerpen moeten direct na het evenement, uiterlijk de volgende dag om 12 uur, worden opgehaald; daarna kan het hotel ze op kosten van de klant verwijderen en opslaan.
16.3 Het hotel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van meegebrachte voorwerpen, behalve bij grove nalatigheid of opzet van het hotel.
17. Aansprakelijkheid van de klant, muziek en vergunningen
17.1 De klant is aansprakelijk voor schade aan het gebouw of de inventaris die wordt veroorzaakt door deelnemers aan of bezoekers van het evenement, medewerkers of andere derden uit zijn omgeving.
17.2 Tenzij anders overeengekomen, zorgt de klant zelf voor officiële vergunningen en voor de aanmelding van muziekuitvoeringen bij de GEMA. Uit respect voor buren en hotelgasten is muziek buiten na 22 uur niet toegestaan; in de zaal moet het volume binnen redelijke grenzen blijven.
17.3 Indien technische of andere voorzieningen van derden voor de klant worden betrokken, handelt het hotel namens, met volmacht en voor rekening van de klant; de klant vrijwaart het hotel van aanspraken van derden.
18. Slotbepalingen
18.1 Wijzigingen en aanvullingen van de overeenkomst, de aanvaarding van de aanvraag of deze Algemene Voorwaarden dienen in tekstvorm te geschieden. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn ongeldig.
18.2 Plaats van uitvoering en betaling en, in het handelsverkeer, exclusieve bevoegde rechtbank is Fulda. Indien een contractpartij voldoet aan de voorwaarden van § 38 Abs. 2 ZPO en geen algemene woonplaats voor rechtsgeschillen in Duitsland heeft, geldt Fulda als bevoegde rechtbank.
18.3 Het Duitse recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Ten aanzien van consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de consument daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die hem wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
18.4 Het hotel is niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures bij een consumentengeschillencommissie.
18.5 Indien afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of nietig zijn of worden, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Voor het overige gelden de wettelijke bepalingen.
Stand: oktober 2026. Deze voorwaarden vervangen eerdere versies.